Politique de Confidentialité & RGPD

Chez Enolio, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Enolio — Rue Perdue 10 6044
E-mail : celiamarullo08@gmail.com
Téléphone : +32 468 37 90 98

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à l’exécution de nos services :

Données d’identification : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé (Enolio ne stocke aucune donnée bancaire)
Données de navigation : adresse IP, cookies, pages consultées (via Google Analytics ou équivalent)
Historique de commandes

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes
Communication relative à vos achats (confirmation, livraison, service après-vente)
Gestion de votre compte client
Envoi de newsletters et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services (statistiques de navigation anonymisées)
Respect de nos obligations légales et comptables

4. Bases légales du traitement

Exécution du contrat : traitement de vos commandes
Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
Consentement : newsletters, cookies non essentiels
Obligation légale : conservation des factures

5. Durée de conservation

Données de commande et facturation : 7 ans (obligation légale belge)
Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte + 3 ans
Cookies de navigation : 13 mois maximum
Newsletter : jusqu’au désabonnement

6. Partage des données

Enolio ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Notre prestataire de paiement sécurisé
Le(s) transporteur(s) chargé(s) de la livraison de vos commandes
Nos outils informatiques (hébergeur, CRM, plateforme e-commerce) dans le cadre de contrats de sous-traitance conformes au RGPD

En cas de transfert de données hors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types, etc.).

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données
Droit à la limitation du traitement : suspendre l’utilisation de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit d’opposition : refuser certains traitements (notamment marketing)
Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [adresse e-mail] en indiquant votre nom et la nature de votre demande. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données belge (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil.

Types de cookies utilisés :

Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du site, panier d’achat (pas de consentement requis)
Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée (Google Analytics ou équivalent) — nécessitent votre consentement
Cookies marketing : publicité ciblée — nécessitent votre consentement

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via le bandeau de cookies présent sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

9. Sécurité des données

Enolio met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Notre site utilise le protocole HTTPS (SSL/TLS) pour sécuriser les échanges de données.

10. Modifications de la politique

Enolio se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.